Amazon Vine è il programma con cui mandi gratuitamente alcune unità di un prodotto a recensori selezionati da Amazon, le "Voci Vine", perché lo provino e lo recensiscano. Per usarlo servono il piano Professionale e l'iscrizione al Registro marche come titolare o rivenditore autorizzato 1; su Amazon.it l'iscrizione costa 0, 70 o 170 euro a seconda delle unità, fino a un massimo di 30 3. Quello che Vine non fa è garantirti recensioni positive, e nemmeno un numero preciso di recensioni 6.
Verifica di avere i requisiti
I requisiti sono di due tipi: quelli dell'account e quelli del singolo prodotto.
Per l'account servono il piano di vendita Professionale e l'iscrizione al Registro marche con il ruolo di rappresentante del marchio o di rivenditore autorizzato 1. Chi partecipa, o ha partecipato in passato, a Logistica di Amazon onsite non può usare Vine 1. Se il menu Vine non compare, può essere anche un problema di autorizzazioni dell'utente: le gestisce l'amministratore dell'account 1.
Per il prodotto Amazon chiede 2:
- che l'offerta sia gestita con Logistica di Amazon e abbia inventario disponibile;
- che la pagina prodotto abbia meno di 30 recensioni;
- che ci siano immagine, titolo e descrizione, e che il prodotto sia classificato in un nodo di navigazione;
- che non si tratti di un prodotto per adulti o di un articolo digitale.
Il vincolo di Logistica di Amazon ha una ragione precisa: Amazon non rivela chi sono le Voci Vine, quindi le spedizioni devono passare dai suoi magazzini 2. Se oggi spedisci in proprio, Vine ti obbliga a mandare almeno qualche unità in FBA: ne parliamo nella guida FBA o spedizione in proprio.
Calcola il costo reale
Su Amazon.it la tariffa di iscrizione si paga una volta per ogni ASIN parent e dipende solo dal numero di unità che iscrivi, non da quante ne vengono richieste né da quante recensioni arrivano 3:
| Unità iscritte | Tariffa di iscrizione |
|---|---|
| 1-2 | 0 € |
| 3-10 | 70 € |
| 11-30 | 170 € |
Tariffe in vigore per le iscrizioni dal 19 ottobre 2023 3. Se iscrivi lo stesso prodotto in più negozi Amazon, paghi una tariffa per ogni paese 3.
Tre dettagli che cambiano il conto. Se il prodotto non riceve nessuna recensione, o se la prima arriva oltre 90 giorni dopo l'invio, la tariffa non viene addebitata 3. Puoi aggiungere unità entro 30 giorni dall'inizio, ma non toglierle; e se aggiungendo passi alla fascia superiore, paghi la tariffa più alta 3. Infine, la tariffa non si rimborsa se la recensione non ti piace 3.
Sul momento dell'addebito le pagine di Amazon non coincidono: la pagina sulla tariffa parla di 30 giorni dall'iscrizione, se nel frattempo è arrivata la prima recensione 3; le domande frequenti dicono sette giorni dopo la prima recensione 2. Per il tuo conto economico cambia poco, ma se ti serve la data esatta verificala nel report dei pagamenti, alla voce "Tariffa di iscrizione Vine" 3.
Alla tariffa vanno aggiunti:
- il costo dei prodotti: le unità date alle Voci Vine non vengono pagate e non tornano indietro 2;
- le commissioni sugli ordini Vine: Amazon scrive che commissioni per segnalazione e tariffe di Logistica di Amazon si applicano anche a questi ordini 3. Le pagine non spiegano su quale base si calcoli la commissione di un'unità data gratis: controlla le prime transazioni nel report dei pagamenti;
- le eventuali imposte: la cessione gratuita dei prodotti può avere conseguenze fiscali, e Amazon rimanda al consulente fiscale 2. È una domanda da fare al commercialista prima di iscrivere dieci o trenta unità.
Le commissioni e le tariffe FBA di partenza sono spiegate nella guida su commissioni e margine.
Iscrivi il prodotto
La procedura si fa dalla pagina Vine di Seller Central, nel menu Pubblicità 2. In sintesi 4:
- Inserisci l'ASIN e avvia l'iscrizione.
- Controlla i dati del prodotto. Per un prodotto con varianti puoi scegliere quali varianti rendere richiedibili; Amazon consiglia di includere tutte quelle disponibili.
- Indica le unità, da 1 a 30.
- Controlla la tariffa mostrata nella schermata di conferma, accetta i termini del programma e conferma.
Una volta inviata l'iscrizione non puoi più aggiungere o togliere varianti 4. E ogni ASIN si iscrive una sola volta nella sua vita: se annulli dopo che anche una sola unità è stata richiesta, non potrai più iscrivere né quell'ASIN né le altre varianti dello stesso parent 2. Puoi avere al massimo 200 iscrizioni attive contemporaneamente 2.
Vine si può usare anche prima del lancio: iscrivi il prodotto appena crei l'offerta FBA, e le recensioni restano nascoste fino alla data di lancio 2. Amazon consiglia di avere l'inventario in magazzino almeno tre settimane prima di quella data 2.
Cosa aspettarti, e cosa no
Secondo i dati di Amazon, raccolti sulle Voci Vine di tutto il mondo a partire da aprile 2018, circa il 25% delle recensioni arriva entro cinque giorni dall'ordine e il 99% entro 35 giorni 5. Nella maggior parte dei casi le Voci Vine possono ordinare entro 24 ore dall'iscrizione 5.
Il resto va letto con attenzione, perché è qui che nascono le aspettative sbagliate.
- Nessuna garanzia sul tono. I termini del programma chiedono recensioni indipendenti e imparziali, positive o negative, e Amazon non dà alcuna garanzia sulla loro natura 6.
- Nessuna garanzia sul numero. Le Voci Vine non sono obbligate a recensire 5, e Amazon non garantisce che tutte le unità ricevano una recensione né restituisce i prodotti non recensiti 2.
- Nessun contatto con i recensori. Non puoi cercare le Voci Vine né provare a influenzarle; un tentativo di contatto porta a un'indagine e può costare l'account 2.
- Nessuna rimozione su richiesta. Una recensione negativa che rispetta le linee guida della community resta dove è 2.
L'iscrizione termina dopo 90 giorni, oppure prima se tutte le unità sono state recensite, ma mai nei primi 30 giorni 5. Le recensioni possono arrivare anche dopo la fine 5.
Gli errori che vediamo più spesso
Iscrivere un prodotto non pronto. Vine si usa una volta sola per ASIN 2. Se la scheda ha foto deboli o una descrizione che promette più di quanto il prodotto dà, le recensioni lo diranno, e resteranno lì. Prima di iscrivere, rileggiamo la scheda con le regole della pagina prodotto accanto.
Scegliere il numero di unità a caso. Tra 2 e 3 unità la tariffa passa da 0 a 70 euro, tra 10 e 11 da 70 a 170 euro 3. Chi iscrive 11 unità paga come chi ne iscrive 30.
Usare Vine per coprire un problema di prodotto. Se un prodotto ha già recensioni basse per un difetto reale, Vine porta altre persone a provarlo e a scriverlo.
Riusare le recensioni fuori da Amazon senza regole. Si può fare solo con il consenso della Voce Vine, citandole come recensioni di un prodotto gratuito di Amazon Vine e senza alterarne il senso 6.
Domande frequenti
Quanto costa Amazon Vine in Italia?
Su Amazon.it l'iscrizione è gratuita fino a 2 unità, costa 70 euro da 3 a 10 unità e 170 euro da 11 a 30 unità, per ogni ASIN parent 3. A questo si aggiungono il costo dei prodotti regalati e le commissioni sugli ordini Vine 3.
Si può usare Amazon Vine senza Registro marche?
No. Devi essere nel Registro marche come rappresentante del marchio o rivenditore autorizzato, oltre ad avere il piano Professionale 1.
Le recensioni Vine sono sempre positive?
No. Amazon chiede recensioni autentiche, positive o negative, e non garantisce né il tono né il numero delle recensioni 6. Non si ottiene alcun rimborso per una recensione negativa 3.
Quante recensioni si possono ottenere con Vine?
Fino a 30 per ASIN parent, perché 30 è il numero massimo di unità iscrivibili 2. Il numero effettivo può essere più basso, perché le Voci Vine non sono obbligate a recensire 5.
Vine funziona se spedisco in proprio?
No. Le unità Vine devono essere gestite con Logistica di Amazon 2.