I contenuti A+ di Amazon sono la parte della pagina prodotto fatta di immagini, testi e tabelle di confronto che si aggiunge sotto le informazioni principali. Possono usarli i venditori con piano Professionale che hanno un ruolo di rappresentante del marchio o di rivenditore assegnato tramite il Registro marche, oltre ad alcuni programmi di vendita come Launchpad e Amazon Exclusives 1. Sono gratuiti, passano una revisione che può richiedere fino a sette giorni lavorativi e seguono regole precise su cosa si può scrivere 1 4.
Nella guida sulle regole della scheda prodotto avevamo lasciato aperta la domanda su chi potesse usarli: le pagine di aiuto dedicate agli A+, lette per questa guida, la chiudono.
Controlla di avere accesso ai contenuti A+
Il requisito centrale è il Registro marche. Per applicare contenuti A+ a un ASIN devi essere un venditore professionale (le differenze tra i piani sono nella guida su piano Individuale o Professionale) e avere, per il marchio di quell'ASIN, un ruolo di rappresentante del marchio o di rivenditore assegnato con la procedura del Registro marche 1. Se il marchio è registrato ma lo strumento non ti compare, Amazon indica di chiedere all'amministratore del marchio di assegnarti un ruolo, oppure di aprire una richiesta di supporto nel Registro marche 1.
Esiste un'eccezione per chi non ha un marchio: da gennaio 2024 gli ASIN generici nel catalogo di un venditore Professionale possono usare i contenuti A+ di base, e solo quelli 1.
Tre casi in cui lo strumento non funziona anche con i requisiti in regola:
- l'ASIN ha già contenuti A+ inseriti da un fornitore Amazon (Vendor): in quel caso il venditore non può aggiungerne né modificarli 1 6;
- il nome del marchio sull'ASIN non corrisponde a quello approvato nel Registro marche, anche solo per uno spazio, un trattino o una maiuscola 6;
- il prodotto è un libro, un disco, un video o un DVD venduto tramite Seller Central 1.
Scegli tra A+ di base, Premium e Storia del marchio
I tipi di contenuto sono tre, e compaiono in punti diversi della pagina 1 2:
| Tipo | Dove compare | Immagini | Moduli nella pagina | Moduli tra cui scegliere |
|---|---|---|---|---|
| A+ di base | Descrizione del prodotto | 970 x 300 | 5 | 14 |
| A+ Premium | Descrizione del prodotto | 1.464 x 600 | 7 | 19 |
Il Premium aggiunge video, punti interattivi, caroselli e un modulo di domande e risposte 1. La Storia del marchio compare invece nella sezione Dal marchio: è un unico modulo a carosello con fino a 19 schede, racconta chi sei e può contenere collegamenti ad altri tuoi prodotti e al negozio del marchio su Amazon 1. Si può usare insieme agli A+ di base o Premium 2.
Sull'accesso al Premium le fonti di Amazon non sono allineate, e lo diciamo. Una pagina di aiuto elenca due requisiti: una Storia del marchio pubblicata su tutti gli ASIN del marchio e almeno 5 progetti A+ approvati negli ultimi 12 mesi, con una verifica settimanale dell'idoneità 1. Un'altra pagina di aiuto dice invece che base e Premium sono disponibili senza costi e senza criteri di idoneità aggiuntivi 2. Se lo strumento non ti propone i moduli Premium, chiedi al Supporto ai partner di vendita quale delle due regole vale per il tuo account.
Un dettaglio che molti scoprono tardi: il contenuto A+ sostituisce la descrizione del prodotto già presente 1. Tutto quello che c'era nella descrizione e ti serve deve essere ripreso negli A+.
Prepara testi e immagini secondo i requisiti tecnici
Le immagini vanno in formato .jpg, .bmp o .png, in RGB (non CMYK), sotto i 2 MB per file e con almeno 72 dpi; le immagini animate sono vietate 3. Le immagini troppo grandi vengono ridimensionate per stare nel riquadro, quelle più piccole no 5.
Qualche regola di scrittura che va contro le abitudini di molti grafici 3:
- i numeri inferiori a 10 si scrivono in lettere;
- niente testo interamente in maiuscolo, grassetto e corsivo solo per intestazioni o poche parole;
- testo piccolo che non si legge sul telefono è motivo di rifiuto;
- le immagini degli A+ devono essere diverse da quelle già nella galleria della pagina;
- un solo logo del marchio.
Ogni immagine ha bisogno di un testo alternativo che la descriva davvero, perché lo usano i clienti ipovedenti con i lettori di schermo 5. Un testo alternativo che non descrive l'immagine può far rifiutare il contenuto 3.
Se un'immagine mostra persone fotorealistiche generate interamente con l'intelligenza artificiale, va segnalata con il metadato contains-synthetic-performer, oppure con l'apposita opzione al momento del caricamento nello strumento 3.
Evita i contenuti vietati
Le linee guida sono lunghe, ma i divieti si riassumono così 3:
- niente prezzi, sconti, promozioni o parole come "conveniente", "economico", "gratuito", e niente inviti ad acquistare come "aggiungi al carrello";
- niente riferimenti temporanei come "nuovo" o "il più recente", né alle festività (ammessi solo nella Storia del marchio);
- niente garanzie e nessun riferimento a politiche di reso o rimborso esterne ad Amazon;
- niente dettagli di spedizione, codici QR, telefono, indirizzo, email, collegamenti a siti esterni;
- niente confronti con prodotti concorrenti, nemmeno descritti come "altri": le tabelle di confronto riguardano solo prodotti dello stesso marchio;
- niente frasi come "acquista da noi per prodotti autentici" o "venduto solo da rivenditori autorizzati";
- niente dichiarazioni sulla soddisfazione del cliente o del tipo "il numero 1", "il più venduto".
Ci sono poi le dichiarazioni che richiedono una prova. Premi e certificazioni vanno accompagnati dal nome dell'ente e dall'anno, e i premi più vecchi di 2 anni non si citano 3. Parole come "ecosostenibile", "biodegradabile" e "compostabile" sono vietate; "riciclabile" ed "ecologico" sono ammesse solo con una nota che le motivi 3. Per farmaci, cosmetici, integratori e alimenti, le proprietà curative, terapeutiche o preventive vanno tolte 3. Le citazioni sono ammesse fino a un massimo di quattro, solo da pubblicazioni note o figure pubbliche, con autore e data 3.
Invia il contenuto e segui la revisione
Il contenuto si crea nello strumento di gestione dei contenuti A+: si sceglie un nome, la lingua e i moduli, si compila, si applica agli ASIN e si invia 5. Conviene applicarlo a tutta la famiglia di varianti, parent e child 5. Si possono avere fino a 20 richieste in attesa contemporaneamente 5.
Lo strumento offre anche moduli che generano testo e immagini con l'intelligenza artificiale 5. Amazon avverte che possono contenere caratteristiche non presenti nei dati forniti e che la responsabilità di quello che viene pubblicato resta del venditore 5.
La revisione può richiedere fino a sette giorni lavorativi, di più nei periodi di punta, e non si può accelerare 4. Dopo l'approvazione la pubblicazione può richiedere 24 ore 4. Se il contenuto viene rifiutato, il motivo si legge nello strumento; mentre il nuovo invio è in revisione, sulla pagina resta il contenuto precedente 4. Il contenuto compare solo nella lingua in cui è stato pubblicato 4.
Gli errori che vediamo più spesso
Aprire il Registro marche e aspettarsi gli A+ il giorno dopo. La registrazione del marchio e l'assegnazione del ruolo sono due passaggi diversi 1. Quando lo strumento non compare, nella nostra esperienza il problema è quasi sempre il ruolo o il nome del marchio scritto in modo diverso sull'ASIN 6.
La garanzia nel modulo finale. "Garanzia inclusa" e "soddisfatti o rimborsati" sono le frasi che più spesso fanno rifiutare i progetti che rivediamo. Le garanzie sono vietate in modo esplicito 3.
Le infografiche con testo minuscolo. Pensate per il monitor del grafico, illeggibili sul telefono, e quindi a rischio rifiuto 3.
Dimenticare la descrizione. Il testo scritto nella descrizione non compare più una volta pubblicati gli A+ 1: se conteneva avvertenze o dati tecnici, vanno riportati.
Domande frequenti
Serve il Registro marche per fare i contenuti A+ su Amazon?
Sì, nella regola generale: serve un ruolo sul marchio assegnato tramite il Registro marche e il piano Professionale 1. Fanno eccezione alcuni programmi come Launchpad e Amazon Exclusives, e gli ASIN generici, che possono usare solo gli A+ di base 1.
Quanto costano i contenuti A+ su Amazon?
Gli A+ di base e la Storia del marchio sono gratuiti; Amazon dice che avviserebbe in anticipo se introducesse un costo per nuovi tipi di contenuto 1.
Quanto tempo ci vuole per l'approvazione dei contenuti A+?
Fino a sette giorni lavorativi, di più nei periodi di punta, e poi fino a 24 ore per la pubblicazione 4.
Posso mettere un video nei contenuti A+?
I moduli video fanno parte degli A+ Premium 1. Per i video nella galleria del prodotto c'è una funzione separata di Seller Central 1.