Come trattiamo i tuoi dati personali
Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice privacy (D.Lgs. 196/2003).
Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Punto Zero Srls, con sede in Via Arcangelo Corelli 124, 20134 Milano, P.IVA IT09404330962.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a info@puntozeroconsulting.it o telefonare al +39 02 8716 9408. Punto Zero non ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la sua attività non è obbligatorio.
Quali dati raccogliamo
- Dati di navigazione. Quando visiti il sito, i server che lo ospitano registrano automaticamente alcune informazioni tecniche: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser. Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo.
- Dati che ci invii con il modulo di contatto. Nome e cognome, email, e se li indichi azienda, telefono e il testo della richiesta.
- Dati che inserisci nell'assistente automatico. Le risposte alle domande (per esempio se vendi già su Amazon, che tipo di attività hai, quali prodotti e mercati ti interessano) e, se chiedi di essere ricontattato, nome, email, nome dell'azienda e, se li indichi, telefono, partita IVA e altre informazioni. Le risposte restano nel tuo browser e ci arrivano solo quando invii la richiesta.
- Dati per la prenotazione di una call. Se prenoti un appuntamento tramite la pagina di Google Calendar: nome, email, data e ora scelte ed eventuali note.
- Dati contenuti nelle email che ci scrivi direttamente.
Ti chiediamo di non inserire nel modulo o nella chat dati particolari (per esempio relativi a salute, opinioni politiche o religiose), dati di pagamento, password o documenti d'identità: non ci servono.
Perché li usiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste sui servizi, anche tramite l'assistente automatico del sito, ricontattarti e organizzare la consulenza gratuita che hai chiesto. | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). |
| Far funzionare il sito, garantirne la sicurezza, prevenire abusi dei moduli di contatto. | Legittimo interesse del titolare alla sicurezza del sito e dei servizi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). |
| Se diventi cliente, gestire il rapporto contrattuale e adempiere agli obblighi contabili e fiscali. | Esecuzione del contratto e obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR). |
| Far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria. | Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). |
Non usiamo i tuoi dati per inviarti newsletter o comunicazioni promozionali. Se in futuro volessimo farlo, ti chiederemo un consenso specifico e separato.
Fornire i dati è facoltativo. Senza nome e indirizzo email, però, non possiamo ricontattarti.
L'assistente automatico
Sul sito puoi usare un assistente automatico che ti pone alcune domande a risposta multipla. Non usa intelligenza artificiale e non prende decisioni su di te: serve solo a raccogliere le informazioni utili a preparare la consulenza, che valuta sempre una persona del team.
Se indichi di non avere una partita IVA e di non volerla aprire, l'assistente ti informa che al momento non possiamo seguirti e non ti chiede dati di contatto.
A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale di Punto Zero autorizzato e da fornitori che ci offrono servizi tecnici e agiscono come responsabili del trattamento, sulla base di un accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR:
| Fornitore | Servizio | Dove tratta i dati |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hosting del sito e ricezione delle richieste inviate con il modulo di contatto e con l'assistente | Stati Uniti e rete globale |
| Register.it S.p.A. | Caselle email | Italia |
Prenotazione delle call. La pagina di prenotazione è un servizio di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Per i dati che inserisci nella pagina (nome, email, data e ora scelte, eventuali note) Google agisce come titolare autonomo del trattamento, secondo la propria informativa privacy; Punto Zero riceve i dati della prenotazione per organizzare la call.
I dati possono essere comunicati anche a consulenti di Punto Zero (per esempio legali o commercialisti) quando necessario, e alle autorità se lo richiede la legge. Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità di marketing.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori trattano i dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene:
- sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 sull'EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori che vi aderiscono;
- oppure, in alternativa o in aggiunta, sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914), insieme alle misure di sicurezza supplementari offerte dal fornitore.
Puoi chiedere una copia delle garanzie adottate scrivendo a info@puntozeroconsulting.it.
Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Durata |
|---|---|
| Richieste di contatto e risposte inviate con l'assistente, se non diventi cliente | 12 mesi dall'ultimo contatto, il tempo necessario a dare seguito alla tua richiesta |
| Dati dei clienti | Per la durata del rapporto e, dopo, per 10 anni per gli obblighi civilistici e fiscali (art. 2220 c.c.) |
| Prenotazioni delle call | 12 mesi dalla data dell'appuntamento |
| Dati di navigazione | Per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito, secondo le condizioni del fornitore di hosting. Punto Zero non li consulta per altri scopi e non li archivia. |
Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere a Punto Zero:
- di accedere ai tuoi dati e riceverne una copia (art. 15 GDPR);
- di correggerli o completarli (art. 16);
- di cancellarli (art. 17);
- di limitarne il trattamento (art. 18);
- di riceverli in un formato strutturato o di trasmetterli a un altro titolare (art. 20);
- di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21).
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@puntozeroconsulting.it. Ti rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese, prorogabile di due mesi nei casi più complessi (art. 12 GDPR).
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato UE in cui vivi o lavori (art. 77 GDPR).
Cookie e tecnologie simili
Il sito non usa cookie di profilazione né cookie pubblicitari, e non installa strumenti di terze parti che ti tracciano.
- Strumenti tecnici. Il browser memorizza, solo per la durata della visita, un'informazione tecnica che evita di mostrarti di nuovo il messaggio dell'assistente dopo che l'hai chiuso, e le risposte che dai all'assistente, così non le perdi se cambi pagina. Si cancellano quando chiudi il browser. È necessaria al servizio che hai richiesto e non richiede consenso (art. 122 del Codice privacy).
- Statistiche. Il sito non usa strumenti di statistica sulle visite.
- Pagina di prenotazione. La prenotazione delle call si apre su un dominio di Google, dove valgono le regole sui cookie di Google.
Se in futuro useremo strumenti che richiedono il consenso, lo chiederemo con un banner conforme alle Linee guida sui cookie del Garante del 10 giugno 2021 e aggiorneremo questa informativa.
Sicurezza e minori
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Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i servizi, i fornitori o la normativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.